Το Social Media Marketing είναι η χρήση των social media για να χτίσουμε το brand μας, να έρθουμε σε επαφή με το κοινό-στόχο μας και, φυσικά, να αυξήσουμε τις πωλήσεις και την επισκεψιμότητα του website μας.
Αυτό απαιτεί συστηματική δημοσίευση περιεχομένου στα προφίλ σας στα social media, κατά προτίμηση δημοσιεύσεων που ξέρετε από την έρευνά σας ότι ενδιαφέρουν το κοινό σας.
Έτσι οι ακόλουθοί σας θα παραμένουν ενεργοί και ενδιαφερόμενοι. Μέρος της διαδικασίας είναι και η ανάλυση των αποτελεσμάτων σας με βάση τις προβολές ή τους ακολούθους σας, κάτι που οι πλατφόρμες έχουν ήδη φροντίσει να σας παρέχουν.
Social Media Marketing για να χτίσετε το brand σας
Η χρήση των social media για τη διαφήμιση και την προώθησή σας είναι ένα από τα κορυφαία εργαλεία για το χτίσιμο του brand σας. Ωστόσο, πολλές φορές περιορίζεται στη σκέψη ότι τα χρησιμοποιούμε μόνο για να χτίσουμε το brand και να επικοινωνήσουμε με το κοινό μας.
Στην πραγματικότητα σας προσφέρουν κάτι άλλο εξίσου σημαντικό για την επιτυχία σας, και αυτό είναι η δημιουργία πωλήσεων. Δεν είναι τόσο στοχευμένη τακτική όσο το Facebook Ads, αλλά μπορεί να γίνει.
Και αυτό γιατί ο απώτερος στόχος κάθε στρατηγικής που επιλέγετε για να αναπτύξετε το brand σας πρέπει να επικεντρώνεται στη δημιουργία εσόδων.
Σας προτείνουμε να διαβάσετε τον οδηγό μας για την επιτυχία στις διαφημίσεις στο Facebook.
Ποια είναι τα οφέλη του Social Media Marketing;
Κάντε γνωστό το brand σας
Τα social media είναι μέρος της καθημερινότητας του κοινού σας, όχι από ανάγκη αλλά επειδή τους αρέσουν. Όταν η επιχείρησή σας έχει παρουσία στα social media, γίνεται αμέσως πιο προσιτή και πιο εύκολα προσβάσιμη στους μελλοντικούς πελάτες σας.
Αύξηση των επισκέψεων στο website της εταιρείας
Ο σκοπός της χρήσης των social media είναι να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στο website της εταιρείας σας, κάτι που θα οδηγήσει κατ' επέκταση και σε καλύτερη κατάταξη στα αποτελέσματα αναζήτησης.
Δημιουργήστε ελκυστικό και, πάνω από όλα, χρήσιμο περιεχόμενο και διανείμετέ το στα κοινωνικά δίκτυα που ταιριάζουν στην επιχείρησή σας.
Βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών
Το κοινό θεωρεί πλέον δεδομένη και απαραίτητη την παρουσία στα social media, γι' αυτό είναι και το πρώτο μέσο στο οποίο θα απευθυνθεί για εξυπηρέτηση. Οι επιχειρήσεις που λειτουργούν με τις ανάγκες του πελάτη στο επίκεντρο είναι και αυτές που θα ξεχωρίσουν από τον ανταγωνισμό.
Χτίσιμο σχέσεων εμπιστοσύνης
Το καταλληλότερο μέρος για να αλληλεπιδράσετε άμεσα με τον πελάτη και να χτίσετε σχέσεις εμπιστοσύνης είναι τα social media.
Αυτή η σχέση ξεκινά με την επικοινωνία πριν από οποιαδήποτε αγορά και είναι και η πιο σημαντική, γιατί καθορίζει αν ο πελάτης σας θα μείνει ή θα φύγει.
Δεν τελειώνει όμως εδώ. Η εμπειρία του χρήστη κατά την αγορά και η υποστήριξη που θα ακολουθήσει θα καθορίσουν αν τελικά θα επιστρέψει για μια μελλοντική αγορά ή ακόμη και αν θα φέρει σε εσάς άλλους πελάτες.
Βρίσκετε εύκολα το κοινό-στόχο σας
Μέσα από τα social media έχετε τη δυνατότητα να στοχεύσετε την κοινωνική ομάδα που ενδιαφέρει την επιχείρησή σας δημογραφικά και όχι μόνο. Μπορείτε να χτίσετε μια φθηνή, αν όχι εντελώς δωρεάν, καμπάνια που θα είναι προσαρμοσμένη στις ανάγκες του κοινού σας.
5 σημεία προσοχής για την επιτυχημένη προώθηση του brand σας
Τα μέσα για την προώθηση κάθε brand μπορεί να μην διαφέρουν, όμως η αξιοποίησή τους είναι πολύ διαφορετική
1. Προγραμματισμός περιεχομένου για τα social media
Ένα απαραίτητο βήμα για να δομήσετε σωστά το προωθητικό σας μοντέλο είναι να δημιουργήσετε ένα πλάνο Social Media Marketing.
Η αξιοποίηση των μηχανισμών που παρέχουν οι πλατφόρμες, ώστε να εμφανίζονται σχετικά και καλύτερα αποτελέσματα, γίνεται εξαιρετικά στοχευμένη όταν εντοπίσετε τις λέξεις-κλειδιά και δημιουργήσετε ιδέες περιεχομένου που ενδιαφέρουν το κοινό που επιθυμείτε.
2. Τα social media για την προώθηση περιεχομένου
Το Social Media Marketing είναι το κορυφαίο κανάλι για να μοιραστείτε το website σας με το κοινό σας.
Πρώτος στόχος είναι να φτάσει το κοινό σας σε ένα ικανοποιητικό επίπεδο, πάντα ανάλογο με την εμβέλεια που επιθυμείτε, και αυτό το κοινό να αποκτήσει πιστούς ακολούθους. Μόλις το πετύχετε, θα έχετε τη δυνατότητα να δημοσιεύετε το νέο σας περιεχόμενο, δίνοντας συνεχώς εύκολη πρόσβαση σε αυτό.
Επιπλέον, το περιεχόμενο που έχει διαμορφωθεί ειδικά για εσάς σας βοηθά να αποκτήσετε περισσότερους ακολούθους. Είναι ένας τρόπος με τον οποίο το content marketing και το Social Media Marketing αλληλεπιδρούν και επωφελούνται το ένα από το άλλο.
3. Χρήση εξωτερικών – αναγνωρίσιμων συνδέσμων
Η αξιοποίηση του δικού σας περιεχομένου για να αποκτήσετε πιο ενεργούς ακολούθους είναι μια βιώσιμη χρήση των social media για marketing.
Υπάρχει όμως και η δυνατότητα να παραπέμπετε σε εξωτερικά άρθρα. Αν πιστεύετε ότι άλλες πηγές προσφέρουν χρήσιμες και εξαιρετικές πληροφορίες που θα ενδιέφεραν το κοινό σας, μην το φοβάστε, αλλά ενσωματώστε τες στο δικό σας περιεχόμενο.
Η σύνδεσή σας με εξωτερικές πηγές βελτιώνει τη σχέση εμπιστοσύνης με τους πελάτες σας και αυξάνει επίσης την αξιοπιστία σας. Μπορεί ακόμη να οδηγήσει και σε αντίστροφες καταστάσεις, όπου άλλοι θα χρησιμοποιήσουν το δικό σας περιεχόμενο ως εξωτερικό σύνδεσμο.
4. Παρακολούθηση των ανταγωνιστών
«Κράτα τους φίλους σου κοντά σου και… τους ανταγωνιστές σου ακόμη πιο κοντά!»
Είναι πολύ σημαντικό να παρακολουθείτε, αλλά όχι να αντιγράφετε, τους ανταγωνιστές σας – μπορούν να σας δώσουν πολύτιμα δεδομένα για την έρευνα λέξεων-κλειδιών και άλλες πληροφορίες για το Social Media Marketing.
Οι ανταγωνιστές σας μπορεί να χρησιμοποιούν ένα συγκεκριμένο κανάλι ή τεχνική Social Media Marketing που φαίνεται να τους δουλεύει.
Η σκέψη να ακολουθήσετε την ίδια τακτική δεν είναι παράλογη και είναι μάλιστα σοφή. Αυτό που μετράει, όμως, είναι να μην είναι αντίγραφο αλλά ένα βελτιωμένο μοντέλο!
5. Μετρήστε την επιτυχία με το Analytics
Δεν είναι δυνατόν να προσδιορίσετε την επιτυχία μιας στρατηγικής χωρίς να μελετάτε και να παρακολουθείτε τα δεδομένα της.
Η Google παρέχει ένα εξαιρετικό εργαλείο, το Google Analytics, που θα σας βοηθήσει να μετρήσετε τις πιο επιτυχημένες τεχνικές Social Media Marketing σας, αλλά και να αξιολογήσετε ποιες τεχνικές δεν αποδίδουν τα επιθυμητά αποτελέσματα και επομένως πρέπει να εγκαταλειφθούν.
Μια καλή τακτική είναι να χρησιμοποιείτε τα analytics κάθε πλατφόρμας social media στην οποία έχετε λογαριασμό, ώστε να συγκεντρώνετε περισσότερα δεδομένα για το ποιο από το περιεχόμενό σας αποδίδει καλύτερα στο κοινό σας.
Επίλογος
Το Social Media Marketing βασίζεται στον συνδυασμό διαφορετικών τακτικών. Η άμεση επικοινωνία ανάμεσα στο «προϊόν» και τον πελάτη, καθώς και η άμεση επικοινωνία με τον πελάτη, είναι μια τάση που αυξάνει την εμπιστοσύνη του κοινού στην επιχείρησή σας.
Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να εκφράσει τη γνώμη του μέσα από τα social media, αλλά και κάθε brand αναδεικνύει τον χαρακτήρα του, με τον οποίο θα «αγγίξει» το κοινό του.
Με αυτό το άρθρο σας προσφέρουμε τη γνώση για να επικοινωνείτε με το κοινό σας μέσα από τα social media. Δεν είναι εύκολο, αλλά πιστεύουμε ότι μπορείτε να τα καταφέρετε.
Αν πιστεύετε ότι χρειάζεστε τη βοήθεια ειδικού, θα χαρούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.