Πολιτική απορρήτου

Ποιοι είμαστε

Η ArtisWeb Digital Agency είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται σε αυτή τη σελίδα. Είμαστε ένα μικρό ψηφιακό στούντιο με έδρα την Ολλανδία και πελάτες κυρίως στην Ολλανδία και την Ελλάδα.

• Υπεύθυνος επεξεργασίας: ArtisWeb Digital Agency
• Επιμελητήριο (KVK): 93937423
• ΑΦΜ: NL005053046B42
• Email: contact@artisweb.gr

Ως μικρή επιχείρηση δεν υποχρεούμαστε να ορίσουμε Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα δεδομένα σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας στην παραπάνω διεύθυνση.

Τι συλλέγουμε

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν επιλέγετε να μας τα στείλετε. Δεν δημιουργείτε λογαριασμό, δεν εγγράφεστε σε newsletter και δεν συλλέγουμε κρυφά στοιχεία κατά την περιήγησή σας.

Όσα πληκτρολογείτε σε μια φόρμα

Η φόρμα επικοινωνίας ζητά όνομα, email και μήνυμα. Η φόρμα προσφοράς ζητά επιπλέον ποιες υπηρεσίες σας ενδιαφέρουν και προαιρετικά ένα εύρος budget. Επιλέγετε εσείς αν θα υποβάλετε τη φόρμα, αλλά χωρίς όνομα και email δεν μπορούμε να απαντήσουμε. Η φόρμα αξιολόγησης καταλόγου Euromedica μπορεί να περιλαμβάνει και το URL του καταστήματος.

Στείλτε μόνο ό,τι σχετίζεται με το έργο σας. Δεν χρειάζεται να μας στείλετε ευαίσθητα δεδομένα υγείας, οικονομικά στοιχεία ή έγγραφα ταυτότητας — και σας ζητάμε να μην το κάνετε.

Τεχνικές πληροφορίες με την υποβολή

Για να προστατεύουμε τις φόρμες από αυτοματοποιημένη κατάχρηση, κάθε υποβολή συνοδεύεται από ορισμένες τεχνικές πληροφορίες, οι οποίες περιλαμβάνονται στο email ειδοποίησης που λαμβάνουμε:

• Διεύθυνση IP και user-agent του φυλλομετρητή
• Γλώσσα και ζώνη ώρας του φυλλομετρητή, και μέγεθος οθόνης
• Η σελίδα από την οποία υποβάλατε, ο τίτλος της, και η αμέσως προηγούμενη σελίδα
• Ημερομηνία και ώρα υποβολής, και πόση ώρα έμεινε ανοιχτή η φόρμα

Ο χρόνος συμπλήρωσης χρησιμοποιείται ως ένδειξη spam, καθώς οι φόρμες που υποβάλλονται σε λιγότερο από τρία δευτερόλεπτα προέρχονται σχεδόν πάντα από bots. Χρησιμοποιούμε επίσης ένα κρυφό πεδίο που δεν εμφανίζεται στους πραγματικούς επισκέπτες.

Αρχεία καταγραφής διακομιστή

Όπως σχεδόν κάθε ιστοσελίδα, ο πάροχος φιλοξενίας καταγράφει τυπικά server logs, που μπορεί να περιλαμβάνουν διευθύνσεις IP, URLs και χρονοσφραγίδες. Δημιουργούνται αυτόματα για ασφάλεια και αξιοπιστία και δεν συνδυάζονται με άλλα στοιχεία για τη δημιουργία προφίλ για εσάς.

Γιατί τα χρησιμοποιούμε και με ποια νομική βάση

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων χρειαζόμαστε νόμιμη βάση για κάθε χρήση των προσωπικών σας δεδομένων. Οι δικές μας είναι οι εξής.

Για να απαντήσουμε στο αίτημά σας και να ετοιμάσουμε προσφορά

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας για ένα έργο, χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για να απαντήσουμε, να κάνουμε διευκρινιστικές ερωτήσεις και να συντάξουμε προσφορά. Νομική βάση είναι το άρθρο 6(1)(β) — μέτρα κατ’ αίτησή σας πριν από τη σύναψη σύμβασης — και, όταν συνεργαζόμαστε, η εκτέλεση της σύμβασης.

Για την αποτροπή spam, απάτης και κατάχρησης των φορμών

Χρησιμοποιούμε τις παραπάνω τεχνικές πληροφορίες και περιορισμό συχνότητας βάσει IP για να αποτρέπουμε μαζικές αυτοματοποιημένες υποβολές. Νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας, σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(στ), να διατηρούμε τα συστήματά μας ασφαλή και λειτουργικά. Η επεξεργασία περιορίζεται στα απολύτως απαραίτητα δεδομένα, ώστε να μην επιβαρύνεται αδικαιολόγητα το απόρρητό σας.

Για τις λογιστικές μας υποχρεώσεις

Όταν ένα έργο προχωρά, τα τιμολόγια και η αλληλογραφία αποτελούν μέρος των επιχειρηματικών μας αρχείων. Νομική βάση είναι η συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση κατά το άρθρο 6(1)(γ), κυρίως το ολλανδικό φορολογικό δίκαιο.

Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή κατάρτιση προφίλ, και δεν τα πουλάμε ούτε τα μοιραζόμαστε για marketing τρίτων.

Cookies, analytics και tracking

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics, μέσω του Google tag, για να καταλαβαίνουμε ποιες σελίδες είναι χρήσιμες και πώς μας βρίσκουν οι επισκέπτες. Εκτελείται μόνο αν το αποδεχτείτε στο banner cookies. Μέχρι τότε δεν φορτώνεται κανένα script της Google και δεν ορίζεται κανένα cookie analytics. Μπορείτε να αλλάξετε γνώμη οποιαδήποτε στιγμή από τον σύνδεσμο «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος της σελίδας.

Αν το αποδεχτείτε, το Google Analytics:

• Ορίζει cookies πρώτου μέρους (_ga και _ga_<ID>) με διάρκεια περίπου 13 μήνες, ώστε να μετρώνται οι επαναλαμβανόμενες επισκέψεις
• Λαμβάνει τις σελίδες που βλέπετε, τη σελίδα από την οποία ήρθατε, τον χρόνο παραμονής, τον browser, τον τύπο και το μέγεθος οθόνης της συσκευής σας, και μια κατά προσέγγιση τοποθεσία (χώρα και πόλη) από τη διεύθυνση IP. Το Google Analytics 4 δεν καταγράφει και δεν αποθηκεύει διευθύνσεις IP

Το έχουμε ρυθμίσει ώστε:

• Οι διαφημιστικές λειτουργίες, τα Google signals και η εξατομίκευση διαφημίσεων να είναι απενεργοποιημένα, και κανένα δεδομένο να μη χρησιμοποιείται για διαφημίσεις
• Να μη διαβάζει ποτέ ό,τι πληκτρολογείτε στις φόρμες μας
• Τα αναλυτικά δεδομένα επισκέψεων να διατηρούνται 2 μήνες και μετά να διαγράφονται· μένουν μόνο συγκεντρωτικές, ανώνυμες αναφορές

Νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας, σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(α) του ΓΚΠΔ και τους κανόνες ePrivacy για τα cookies. Αν την αρνηθείτε ή απλώς αγνοήσετε το banner, δεν φορτώνεται τίποτα. Αν ανακαλέσετε αργότερα τη συγκατάθεσή σας, τα analytics σταματούν και αφαιρούμε τα cookies του Google Analytics από τον browser σας.

Αποθηκεύουμε την επιλογή σας στο local storage του browser (aw-consent) ώστε να μη σας ρωτάμε σε κάθε σελίδα. Αυτό είναι απολύτως απαραίτητο για να σεβόμαστε την απόφασή σας και δεν περιέχει τίποτε άλλο.

Πέρα από αυτό, το site δεν περιέχει:

• Εργαλείο heat-mapping ή καταγραφής συνεδριών
• Διαφημιστικά ή conversion pixels, συμπεριλαμβανομένων Meta και LinkedIn
• Script A/B testing
• Ενσωματωμένα βίντεο, χάρτες, σχόλια ή social feeds
• Γραμματοσειρές τρίτων — όλα τα αρχεία γραμματοσειρών φιλοξενούνται στον δικό μας server

Η άλλη υπηρεσία τρίτου μέρους είναι η υπηρεσία email που μας παραδίδει τις υποβολές των φορμών, όπως εξηγούμε στην επόμενη ενότητα. Οι σύνδεσμοι προς Instagram, LinkedIn και Facebook είναι απλοί εξωτερικοί σύνδεσμοι. Καμία πληροφορία δεν φορτώνεται από αυτές τις πλατφόρμες μέχρι να τους επιλέξετε, οπότε εφαρμόζονται οι δικές τους πολιτικές απορρήτου.

Ποιος άλλος βλέπει τα δεδομένα σας

Το αίτημά σας το διαβάζει η ομάδα της ArtisWeb Digital Agency και κανείς άλλος. Χρησιμοποιούμε λίγους παρόχους (εκτελούντες την επεξεργασία) που χειρίζονται δεδομένα αυστηρά κατ’ εντολή μας:

Zoho CPaaS (Zoho Corporation)

Παραδίδει στα εισερχόμενά μας το email ειδοποίησης που περιέχει την υποβολή της φόρμας. Η Zoho λειτουργεί ως εκτελούσα την επεξεργασία, βάσει σχετικής σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων.

Google (Google Ireland Limited)

Παρέχει το Google Analytics, μόνο αν αποδεχτείτε τα cookies analytics. Η Google ενεργεί ως εκτελούσα την επεξεργασία βάσει των όρων επεξεργασίας δεδομένων της. Τα δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται στις Ηνωμένες Πολιτείες βάσει του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ, στο οποίο η Google είναι πιστοποιημένη.

Ο πάροχος φιλοξενίας

Φιλοξενεί την ιστοσελίδα και το μικρό script που δέχεται τις υποβολές, και τηρεί τυπικά server logs.

Ο πάροχος email

Φυλάσσει το γραμματοκιβώτιο στο οποίο καταλήγει το μήνυμά σας.

Πέρα από αυτούς τους παρόχους, κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν το απαιτεί ο νόμος ή όταν είναι αναγκαίο για τη θεμελίωση ή την υπεράσπιση νομικής αξίωσης. Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα.

Πού αποθηκεύονται

Διατηρούμε τα δεδομένα σας εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, όπου αυτό υποστηρίζεται από τους παρόχους μας, και επιλέγουμε ευρωπαϊκά data centers για την αποστολή email, όταν είναι διαθέσιμα. Κάποιοι πάροχοι ανήκουν σε διεθνείς ομίλους, οπότε μια διαβίβαση εκτός ΕΟΧ δεν μπορεί να αποκλειστεί εντελώς. Όταν συμβαίνει, καλύπτεται από τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή άλλη εγγύηση του Κεφαλαίου V του ΓΚΠΔ. Μπορείτε να μας ζητήσετε λεπτομέρειες.

Πόσο τα κρατάμε

Δεν κρατάμε προσωπικά δεδομένα περισσότερο απ’ όσο τα χρειαζόμαστε.

Αιτήματα που δεν οδηγούν σε έργο

Διαγράφονται από τα εισερχόμενα εντός 24 μηνών από την τελευταία ανταλλαγή, ή νωρίτερα αν το ζητήσετε.

Αλληλογραφία έργου πελάτη

Κρατείται όσο διαρκεί η συνεργασία και για εύλογο διάστημα μετά, σε περίπτωση που επιστρέψετε για την ίδια δουλειά.

Τιμολόγια και λογιστικά αρχεία

Κρατούνται επτά χρόνια, όπως απαιτεί το ολλανδικό φορολογικό δίκαιο.

Αρχεία anti-spam

Η IP αποθηκεύεται μόνο ως μη αναστρέψιμο κρυπτογραφικό hash, ποτέ ως αναγνώσιμη διεύθυνση, και οι σχετικές χρονοσφραγίδες λήγουν αυτόματα εντός μίας ώρας.

Server logs

Ανανεώνονται και διαγράφονται από τον πάροχο φιλοξενίας σύμφωνα με τη συνήθη βραχυπρόθεσμη πολιτική του.

Πώς τα προστατεύουμε

Η ιστοσελίδα λειτουργεί αποκλειστικά μέσω HTTPS, επομένως ό,τι πληκτρολογείτε σε μια φόρμα κρυπτογραφείται κατά τη μεταφορά. Το σύστημα υποβολής δέχεται αιτήματα μόνο από τον δικό μας τομέα, περιορίζει τον όγκο των δεδομένων, απορρίπτει μη έγκυρες υποβολές και εφαρμόζει περιορισμό συχνότητας με κατακερματισμένη διεύθυνση IP. Η πρόσβαση στα εισερχόμενά μας προστατεύεται με ισχυρούς, μοναδικούς κωδικούς και έλεγχο δύο παραγόντων.

Κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές. Αν προέκυπτε παραβίαση που επηρεάζει τα δικαιώματά σας, θα ενημερώναμε την ολλανδική αρχή προστασίας δεδομένων εντός 72 ωρών και, όπου απαιτείται από τον νόμο, θα επικοινωνούσαμε απευθείας μαζί σας.

Τα δικαιώματά σας

Επειδή επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας στην ΕΕ, έχετε τα εξής δικαιώματα, δωρεάν, ανά πάσα στιγμή:

• Πρόσβαση — αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς
• Διόρθωση — διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
• Διαγραφή — διαγραφή των δεδομένων σας, εκτός αν ο νόμος μάς υποχρεώνει να τα διατηρήσουμε
• Περιορισμός — παύση χρήσης όσο εκκρεμεί ένα ζήτημα
• Φορητότητα — τα δεδομένα που μας δώσατε σε δομημένη, μηχανικά αναγνώσιμη μορφή
• Εναντίωση — εναντίωση σε επεξεργασία που βασίζουμε σε έννομο συμφέρον
• Ανάκληση συγκατάθεσης — όπου βασιζόμαστε σε συγκατάθεση, ανάκλησή της χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά, στείλτε email στο contact@artisweb.gr. Απαντάμε εντός ενός μηνός, όπως απαιτεί ο ΓΚΠΔ, και συνήθως πολύ νωρίτερα. Μπορεί να κάνουμε μία-δύο ερωτήσεις για να επιβεβαιώσουμε ότι είστε εσείς.

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον χειρισμό των δεδομένων σας, θα θέλαμε την ευκαιρία να το διορθώσουμε. Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην ολλανδική αρχή, την Autoriteit Persoonsgegevens, ή στην εποπτική αρχή της χώρας διαμονής σας στην ΕΕ.

Προστασία δεδομένων ανηλίκων

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε επιχειρήσεις και αυτό το site δεν στοχεύει παιδιά. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από άτομα κάτω των 16. Αν πιστεύετε ότι ένα παιδί μας έστειλε στοιχεία, ενημερώστε μας και θα τα διαγράψουμε.

Αλλαγές στην πολιτική

Θα ενημερώσουμε αυτή τη σελίδα αν αλλάξει ο τρόπος που χειριζόμαστε προσωπικά δεδομένα — για παράδειγμα αν προσθέσουμε νέο εργαλείο ή πάροχο. Η ημερομηνία στην κορυφή αντιστοιχεί πάντα στην τρέχουσα έκδοση. Αν μια αλλαγή επηρεάζει ουσιωδώς τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε με σαφήνεια.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτή την πολιτική ή τα δεδομένα σας, στείλτε email στο contact@artisweb.gr και αναφέρετε «privacy» στο θέμα.