Η διαδικτυακή παρουσία των καταστημάτων λιανικής, αλλά και των επιχειρήσεων που προσφέρουν υπηρεσίες, γίνεται όλο και πιο αισθητή με το πέρασμα των χρόνων.
Ειδικά στην περίοδο που διανύουμε, είναι αναμφισβήτητα ένα θέμα που απασχολεί ένα πολύ μεγάλο κομμάτι της αγοράς. Δείτε το άρθρο μας για τη νέα επιδότηση e-λιανικό του ΕΣΠΑ, αν μπορείτε να επωφεληθείτε.
Έγινε λοιπόν πλέον σαφές ότι η πανδημία, παρά τις καταστροφές, έφερε μαζί της και μια ραγδαία ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου, κάτι που πολλοί δεν ήταν έτοιμοι να αντιμετωπίσουν…
… Ίσως περιμένετε ακόμη και κάποιο δέμα από την εταιρεία courier!
Αυτή η έκρηξη του ηλεκτρονικού εμπορίου έδωσε την ευκαιρία σε πολλούς να διαφημίζουν «κατασκευή eshop» με 500€, εκμεταλλευόμενοι ουσιαστικά τις δυσκολίες που βιώνουν οι επιχειρηματίες και την άγνοιά τους πάνω στο θέμα.
Μπορείτε επίσης να διαβάσετε το άρθρο μας για τα εμπόδια και τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι ιδιοκτήτες websites.
Πολλά κενά, από τα οποία θα προκύψουν έξτρα κόστη ή ταλαιπωρία στην πορεία, είναι δύο από τα πιο συχνά φαινόμενα…
Αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι μια καλή δουλειά απαιτεί μερικές χιλιάδες ευρώ, αλλά ούτε και το αντίθετο. Όλα είναι σχετικά και παρακάτω θα εξηγήσουμε αναλυτικά πώς υπολογίζεται το κόστος ενός eshop σε σχέση με ένα website.
Ανάλογα με το πόσο απλή ή σύνθετη είναι η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου και με το κόστος των αδειών χρήσης, τα κόστη μπορούν να διαφέρουν δραματικά για παρόμοια λειτουργικότητα.
Οι ερωτήσεις των ανθρώπων καθώς πλησιάζουν στην απόφαση να μπουν στον χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου πληθαίνουν, αλλά έχουν όλες έναν κοινό άξονα: «Πώς θα βγω κερδισμένος από αυτή την ιστορία;!».
Πόσο κοστίζει, λοιπόν, ένα eshop; Ίσως 400€ ή 10.000€; Θα πουλήσει το eshop μου; Θα χρειαστεί να προσλάβω κάποιον για να το διαχειρίζεται; Ποια εταιρεία να επιλέξω για τη δημιουργία του;
Αυτό που έχει όμως πραγματικά τη μεγαλύτερη σημασία είναι ότι χρειάζεστε έναν σύμβουλο για να αναπτύξετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, και όχι απλώς μια τεχνική εταιρεία που θα το φτιάξει για εσάς.
Εμείς στην ArtisWeb σας παρέχουμε ένα ολοκληρωμένο πλάνο ανάπτυξης για το eshop σας μαζί με τη δημιουργία του. Επικοινωνήστε μαζί μας για να μάθετε τι χρειάζεστε.
Στόχος μας με αυτό το άρθρο είναι να σας δώσουμε πλήρη διαφάνεια για όσα γνωρίζουμε με βάση την εμπειρία μας, ώστε να έχετε μια καθαρή εικόνα στο μυαλό σας.
Μια εικόνα που θα σας προστατεύσει από τις «μεγάλες κούφιες λέξεις» με τις οποίες θα σας βομβαρδίσουν κατά τη διάρκεια της έρευνας αγοράς σας.
Πόσο κοστίζει ένα eshop;
Ένα eshop που σέβεται τον «εαυτό» του.
Πόσα και ποια είναι τα εφάπαξ και τα πάγια κόστη;
Πώς επηρεάζει το κόστος το Web Hosting;
Πώς επηρεάζει το Web Design την τιμή του eshop;
Πώς επηρεάζει ο προγραμματισμός την τιμή του eshop;
Από πού προκύπτουν οι «κρυφές» χρεώσεις;
Ποια είναι η επιθυμητή απόδοση ενός eshop;
Πόσο κοστίζει ένα eshop;
Γιατί, λοιπόν, μια εταιρεία σας προσφέρει ένα eshop με 500€ και μια άλλη με 3.000€; Το πρώτο που πρέπει να προσέξουμε είναι η αξία που δίνει κάποιος στην ανάπτυξη που του προσφέρει ένα eshop.
Μια αξία που φυσικά δεν θα προκύψει μόνο από τη δημιουργία του, αλλά και από την αξιοποίησή του.
Το δεύτερο ζήτημα που πρέπει να συζητήσουμε είναι η έλλειψη πληροφόρησης.
Η δημιουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος δεν διαφέρει και πολύ από τη δημιουργία ενός φυσικού. Και για μια σύντομη απάντηση, ακριβώς στο θέμα μας: ένα καλό eshop δεν είναι και δεν μπορεί να είναι φθηνό!
Το eshop δεν είναι απλώς ένα σημείο πώλησης ή μια εναλλακτική. Το eshop είναι μια επένδυση! Και ίσως η κορυφαία επένδυση αυτή την εποχή για ένα κατάστημα.
Η υλοποίηση ενός eshop που σέβεται τον «εαυτό» του, με όλα τα απαραίτητα χαρακτηριστικά που χρειάζεται ένα κατάστημα για να ξεχωρίσει από τον ανταγωνισμό, δεν μπορεί να κοστίζει λιγότερο από 2.000€.
Και πώς ξεχωρίζει ένα κατάστημα από τον ανταγωνισμό; Θα το δούμε παρακάτω…
Ένα eshop που σέβεται τον «εαυτό» του
Ένα τέτοιο κατάστημα πρέπει να πατά πάνω σε μια μελέτη και ένα πλάνο που του δείχνουν τον δρόμο για να μπει δυναμικά στην αρένα των ανταγωνιστικών eshops.
Χρειάζεται τη μελέτη ενός ανθρώπου που μπορεί:
- να εντοπίσει το κοινό στο οποίο θέλετε να απευθυνθείτε,
- να προσφέρει τον κατάλληλο σχεδιασμό και τη δομή που θα προσελκύσουν αυτό το κοινό και θα το κρατήσουν μέσα στο περιβάλλον του καταστήματος,
- να παρέχει εύκολη και κατανοητή πλοήγηση μέσα στο eshop, γνωστή και ως εμπειρία χρήστη (user experience) για τους πελάτες,
- να δημιουργήσει ένα στρατηγικό πλάνο μάρκετινγκ για το κατάστημα,
και φυσικά τεχνικά ζητήματα που αφορούν
- το όνομα του site σας, γνωστό ως domain name ή αλλιώς η ηλεκτρονική σας διεύθυνση,
- το hosting (server),
- τη σύνδεση των eshops με τις τράπεζες όπου θα γίνονται οι συναλλαγές και με τις μεταφορικές εταιρείες που θα παραδίδουν το προϊόν στον πελάτη,
- τη βελτιστοποίηση του καλαθιού και του checkout,
- τη βελτιστοποίηση SEO, ώστε να εμφανίζεστε ψηλά στις αναζητήσεις του κοινού σας στο Google
και αυτά αποτελούν μόνο ένα μικρό μέρος του ορισμού ενός επιτυχημένου eshop.
Ωστόσο, η διαφορά που εντοπίζεται στις τιμές από εταιρεία σε εταιρεία δεν εξαρτάται μόνο από τα παραπάνω.
Η εμπειρία της κάθε εταιρείας στο πώς θα μετατρέψει τους επισκέπτες σας σε περισσότερους πελάτες (Conversion Rate Optimization) παίζει καθοριστικό ρόλο στην τιμή που τελικά θα σας προτείνει.
Πόσα και ποια είναι τα εφάπαξ και τα πάγια κόστη;
Τα κόστη για τη δημιουργία ενός eshop χωρίζονται σε εφάπαξ και πάγια.
Πάγια κόστη
Τα πάγια κόστη είναι η ανανέωση του domain name σας κάθε δύο χρόνια, το μηνιαίο «ενοίκιο» στον server που σας φιλοξενεί, καθώς και η συντήρηση/υποστήριξή του από τεχνικούς όταν χρειάζεται.
Αυτό μπορεί να σημαίνει αναβαθμίσεις λογισμικού, ανανέωση περιεχομένου ή οτιδήποτε άλλο. Ένα eshop παθαίνει φθορές όπως κάθε φυσικό κατάστημα, επομένως χρειάζεται την ανάλογη φροντίδα.
Πώς επηρεάζει το κόστος το Web Hosting;
Από την άλλη, οι τιμές ενοικίασης server διαφέρουν ανάλογα με τις ανάγκες κάθε eshop.
Αυτό που ψάχνετε, όμως, είναι καλές ταχύτητες ώστε να φορτώνει γρήγορα, συμβατότητα με τις νέες τεχνολογίες και αυτόματο backup για λόγους ασφαλείας.
Για τις βασικές λειτουργίες ενός eshop, οι τιμές κυμαίνονται συνήθως από 10€ – 15€ τον μήνα.
Εφάπαξ έξοδα
Τα εφάπαξ κόστη είναι επίσης το σημείο όπου εντοπίζονται μεγάλες διακυμάνσεις τιμών.
Εδώ μιλάμε για κόστη που σχετίζονται με τον σχεδιασμό και την κατασκευή, με το είδος του website (eshop, portfolio, blog κ.λπ.) και με το αν «χτίζεται» από το μηδέν ή αν πρόκειται για ανακατασκευή.
Συνήθως κοστίζει λιγότερο να ανακατασκευάσετε ένα website/eshop, αλλά αυτό που θα σας πρότεινα χωρίς δεύτερη σκέψη είναι να ξεκινήσετε από λευκό χαρτί και να μην επιλέξετε να κάνετε μπαλώματα «στο σαράβαλο».
Το να προσπαθείτε να προσαρμοστείτε σε έναν σχεδιασμό που είναι ήδη μη λειτουργικός δεν είναι καλή τακτική.
Ένα ακόμη βασικό σημείο όπου υπάρχει σύγχυση είναι ότι η κατασκευή είναι ένα πράγμα και ο σχεδιασμός είναι κάτι άλλο.
Πώς επηρεάζει το Web Design την τιμή του eshop;
Πολλές πλατφόρμες, όπως το WordPress ή το Shopify, διαθέτουν θέματα ή πρότυπα σχεδιασμού που μπορείτε να εφαρμόσετε εύκολα στο eshop σας.
Παρόλο που αυτά μπορεί να μην είναι τέλεια για την επιχείρησή σας ή να μη σας ξεχωρίζουν δραματικά από τον ανταγωνισμό, τα πρότυπα αυτά αποτελούν μια γρήγορη και οικονομική επιλογή.
Στην περίπτωση του custom σχεδιασμού, προφανώς το κόστος είναι υψηλότερο, ανάλογα με τις λεπτομέρειες, τις απαιτήσεις και το βάθος της διαδικασίας.
Ωστόσο, αυτός είναι ο μοναδικός τρόπος να εξασφαλίσετε την ιδιαιτερότητα του eshop σας μέσα στον ανταγωνισμό του διαδικτύου και επίσης να αναδείξετε το δικό σας στυλ.
Πώς επηρεάζει ο προγραμματισμός την τιμή του eshop;
Η κατασκευή αφορά την υλοποίηση του eshop μέσω της συγγραφής κώδικα, ο οποίος πρέπει να είναι καλογραμμένος και «καθαρός», τον εντοπισμό και την επίλυση σφαλμάτων, τη φάση των δοκιμών από διάφορες συσκευές στο στάδιο του responsiveness και πολλά ακόμη, εργασίες που εκτελεί ο Web Developer.
Υπάρχουν πλατφόρμες που υποστηρίζουν modules ή extensions, τα οποία σας επιτρέπουν να χρησιμοποιείτε στο eshop σας λειτουργικότητα που έχει αναπτυχθεί από κάποιον άλλον, με πολύ χαμηλότερο κόστος από ό,τι αν την αναπτύσσατε μόνοι σας.
Ένας καλός οργανισμός ηλεκτρονικού εμπορίου θα αναπτύξει κώδικα που είναι αξιόπιστος, καλά δοκιμασμένος και ασφαλής. Παρόλο που αυτό κοστίζει περισσότερο, ο custom κώδικάς σας θα συντηρείται καλύτερα με την πάροδο του χρόνου.
Από πού προκύπτουν οι «κρυφές» χρεώσεις;
Πολλές φορές θα βρεθείτε σε δελεαστικές καταστάσεις όπου θα σας προσφέρουν μια ικανοποιητική τιμή για ένα eshop, ωστόσο στην πορεία θα βρείτε επιβαρύνσεις που δεν είχατε υπολογίσει, αλλά για τις οποίες δεν είχατε ενημερωθεί.
Μία από τις τεχνικές που συναντώνται συχνά είναι ότι οι εταιρείες βάζουν όρια στις παροχές τους. Για παράδειγμα, στην περίπτωση ενός eshop, σας παρέχουν την καταχώριση μόνο 10 προϊόντων και από εκεί και πέρα κάθε καταχώριση χρεώνεται επιπλέον.
Γι' αυτό πρέπει πάντα να διαβάζετε προσεκτικά τι σας παρέχει το πακέτο που επιλέγετε.
Μια πρόσθετη χρέωση μπορεί να προκύψει αν χρειάζεστε κείμενα για το eshop σας. Κείμενα για τυχόν άρθρα ή ακόμη και για τη διαμόρφωση των σελίδων σας.
Αυτά θα πρέπει να είναι πρωτότυπα, σωστά δομημένα, να περιέχουν λέξεις-κλειδιά που θα σας βοηθήσουν να ανεβαίνετε καλύτερα στις αναζητήσεις του Google (SEO), να προσελκύουν τον αναγνώστη και φυσικά να είναι ορθογραφικά σωστά. Αυτή τη δουλειά την κάνει ο Copywriter.
Αυτή η συγκεκριμένη χρέωση μπορεί να είναι και πάγια, σε περίπτωση που διατηρείτε blog στο eshop σας και χρειάζεστε κάποιον να γράφει τα άρθρα για εσάς.
Συνεχίζοντας στο ίδιο μοτίβο, ένα eshop, όπως και ένα «απλό» website, χρειάζεται φωτογραφικό υλικό. Αν δεν έχετε ήδη τις απαραίτητες φωτογραφίες για τα προϊόντα σας, θα χρειαστείτε έναν φωτογράφο που θα αναλάβει αυτό το κομμάτι.
Ανάμεσα στις πιο σημαντικές έξτρα χρεώσεις, που κανείς δεν πρέπει να προσπαθήσει να αποφύγει, είναι το κόστος της προώθησης και της διαφήμισης.
Το πώς θα επιλέξετε να κινηθείτε εξαρτάται από το στρατηγικό πλάνο που θα σας προτείνει ο σύμβουλός σας και επίσης από το κοινό στο οποίο θα εστιάσετε.
Ποια είναι η επιθυμητή απόδοση ενός eshop;
Η απόλυτη «μέτρηση» της απόδοσης ενός eshop κρίνεται από το Conversion Rate του, δηλαδή το ποσοστό των επισκεπτών που μπήκαν στο eshop και πραγματοποίησαν τουλάχιστον μία από τις ενέργειες που τους καθιστούν δυνητικούς πελάτες για την εταιρεία, όπως το να συμπληρώσουν μια φόρμα επικοινωνίας ή να εγγραφούν στο newsletter σας.
Το αναφέραμε στην αρχή, αλλά ας το εξετάσουμε λίγο πιο σε βάθος. Ένα eshop δεν έχει καμία αξία απλώς και μόνο επειδή υπάρχει. Πρέπει να αξιοποιηθεί με τρόπο που να φέρνει τα επιθυμητά αποτελέσματα. Κανένα ηλεκτρονικό κατάστημα δεν πουλάει από μόνο του!
Για αρχή, ο πελάτης πρέπει να φτάσει στο eshop σας και αυτό θα γίνει μέσω διαφήμισης. Διαφήμιση στα social media, μέσω email marketing ή με οποιονδήποτε άλλον τρόπο επιθυμείτε, βασιζόμενοι πάντα στο κοινό σας.
Αν θέλετε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για το πώς θα αξιοποιήσετε στο έπακρο το Facebook, σας προτείνουμε να διαβάσετε τον οδηγό μας για τη διαφήμιση με Facebook Ads.
Αφού φτάσει ο πελάτης, όπως σε ένα φυσικό κατάστημα θα υπήρχε ένας υπάλληλος για να τον εξυπηρετήσει, ακριβώς αυτό συμβαίνει, ή μάλλον θα έπρεπε να συμβαίνει, και στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
Δεν υπάρχει «εύκολη» λύση για να στήσετε το eshop σας και να το κάνετε να πουλάει μόνο του. Χρειάζεται οπωσδήποτε τουλάχιστον ένας άνθρωπος να ασχολείται ενεργά με αυτό.
Ένα eshop είναι ένας πωλητής που δουλεύει για εσάς 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο. Δώστε του την προσοχή που του αξίζει και να θυμάστε:
Η δημιουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος είναι επένδυση, όχι έξοδο!
Επίλογος
Αυτό που πρέπει να έχετε στον νου σας, λοιπόν, είναι ότι στο τέλος δεν είναι η τιμή που καθορίζει την ποιότητα του eshop σας.
Αυτό που χρειάζεστε για να διασφαλίσετε τα θεμέλια της επιτυχίας του είναι ένα εκτενές στρατηγικό πλάνο για το έργο σας, επαγγελματικός σχεδιασμός από έναν designer, γνώσεις προγραμματισμού και επομένως ένας developer, ένας copywriter για τα κείμενά σας και εμπειρία στη βελτιστοποίηση του Conversion Rate.
Όπως είναι κατανοητό, όλα αυτά απαιτούν αναγκαίο κόστος, χρόνο και προσπάθεια από όσους το υλοποιούν για εσάς και που θα το αξιοποιήσετε στην πορεία!